Terrorkom Austria #1

Es ist echt brutal. Ein Anexia Kunde hat bei mir einen xDSL Anschluss gekauft. Habe am Mittwoch natürlich brav die Entbündelung durchgeführt und auch Gutmeldung gegeben (die Rufnummer wurde portiert).

Am Abend bekomme ich einen Anruf, dass zwar Telefon nicht mehr geht, aber er sich noch immer mit seinen AON Anschluss anmelden kann –> HÄ!?

Ok bei der Telekom Entbündelungshotline war keiner mehr da, dann halt gleich am nächten Tag anrufen.

Passt, angerufen, natürlich sind die Entbündelungsleute nicht mehr zuständig. Passt, dann Störungshotline angerufen, dann hab ich dieser begriffsstützigen Call-Center Frau beibringen müssen, dass das nicht funktioniert. Das war 20 Minuten harte Arbeit ihr nur zu sagen “Das geht nicht” – die wollte mir immer wieder sagen, dass ich AON abmelden muss. Oh Gott BITTE LASS HIRN REGNEN.

Dann hat sie mich, offensichtlich sehr genervt, doch nochmal zur richtigen Störhotline verbunden. Dort sagten sie, ich muss das schriftlich machen, die wissen nicht wie das geht, muss ich rausfinden, ich hätte da eh alle Daten (Hallo?!?!).

Ok, dann doch mal Kontakt mit meinem Lieblings Business Provider aufgenommen. Nach langem erklären habe ich auch mal irgendwann nach deren Mittagspause einen dranbekommen, den ich das erklären konnte. Ok, er regelt das.

Nach ca. 3 Stunden, also um knapp 15:30 habe ich einen Anruf von irgendwelchen Telekom Typen bekommen (oho einer von der Entbündelungshotline, ich dacht’ die seien nicht zuständig), der sagte mir, dass das einer morgen zu Mittag macht.

Den ganzen Tag habe ich über 2 Stunden nur telefoniert!

So gerade eben bekomm ich über ICQ folgende Meldung:

16:52:57 flow: hi
16:53:35 flow: i bin noch imma mit aon drin
16:55:09 flow: dafia geht ba meine 2 nochbarn des telefon neama

Hey bitte was haben die denn da gemacht?! Telekom – wo fallt’sn?! Die haben nun zwei Nachbarn abgeschaltet und bei dem, bei dem es gehen sollte, bei dem geht es zu 50%.

Oh Gott, ich kann nur den Kopf schütteln.

Mal schaun wie das endet…

One thought on “Terrorkom Austria #1

  • cgerharz says:

    Hm, schön zu wissen, dass das nicht nur hier in DE so ist. Unser Magenta T leistet sich da auch solche Geschichten.
    Am besten du stellst einen Menschen ein, der nur die Abwicklung mit T macht, da hat der dicke und genug zu tun 😛

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