UNFÄHIG – Tele2UTA Business Hotline

Ich hatte gestern den ganzen Tag durchgehend Ärger mit meinem Upstreamcarrier in Klagenfurt – wieder mal.

Um solchen Probleme vorzubeugen, möchte ich mir einen Upstream bei Tele2UTA, der auch in der Kelag (unserem RZ) liegt, zukaufen.

Ok ich hab mir gedacht ich ruf an:

Anruf #1 (UTA Kundenline – in der Hoffnung die haben nen Ansprechpartner):

Die Dame hat nicht mal “Carrier” aussprechen können, hat mich aber gleich weiter verbunden – Zum ADSL Support -.- Mal davon abgesehen, dass der Typ nicht wirklich die deutsche Sprache beherrschte, versuchte er mir mit seinem russischen Akzent mir zu helfen. Er wusste nicht, dass die Tele2UTA auch Carrier Produkte anbietet. Er rief nen anderen Kollegen an. Der wusste auch nichts. Wirklich Toll. Das sind echt die besten. Ich besuchte dann mit ihm über Telefon gleichzeitig die Homepage von Tele2UTA. Dort sagte ich ihm, wie die Homepage aussieht und wo er hinklicken muss (Zur Info: Es gibt nur “Privat”, “Business” und “Carrier” oben). Er hat dann gar nix mehr gecheckt und gab mir endlich die Businessnummer.

Anruf #2 – Businesshotline:

Voller Hoffnung schilderte ich dem Typen dort mein Problem. Wieder ein Russe. Klang vom Sprachmuster total gleich. Wahrscheinlich ein Klon, der ein anderes Servicemodul einprogrammiert hatte. Ne ok – ich weiss ist gemein – ich nehm alles zurück – er war wirklich freundlich. Er wusste aber auch nicht, was Carrier ist. Auch nicht auf der Businesshotline!!! Meine Angaben wie “Knotenpunkt”, “Klagenfurt”, “100MBit” sagten ihm gar nix. Echt zum kotzen. Ich sagte dann irgendwann “Ich hab nun in den letzten zwei Monaten drei eMail versendet – ich glaub die Tele2UTA will mit mir keine Geschäfte machen” – “doch doch wollen wir schon geschäft mit ihnen machen”…. :S  Er tellte noch herum. Fand aber noch immer keinen Ansprechspartner. Lustig. Er nahm nun einfach einen “Interessensauftrag” an und eine Frau wird mich zurückrufen. Auf die Frage ob er mich nicht weiterverbinden kann, sagte er nein, das ginge nicht, da die Frau kein Telefon hat. Ich schätze mal es wird mich keiner zurückrufen.

Traurig Tele2UTA.

2 thoughts on “UNFÄHIG – Tele2UTA Business Hotline

  • noaftschoarer says:

    Hallo!

    zu der UTA …

    habe adsl bei der uta und habe echt kein problem mit ihnen, auch wenn – zugegebener maßen – der support echt schwach ist… und sie haben mir ein modem ohne ethernetanschluss geschickt — router?!?

    mfg

  • aw says:

    also ich hab nun endlich einen kompetenten ansprechpartner. aber nicht von der uta hotline erfahren, sondern wen anderen. der weiss endlich von was ich rede. das gleiche bei der inode. der weiss sogar von was ich rede.

    das mit dem adsl: adsl ist alles telekom sache egal ob uta oder inode oder sonstwer. da kann man sich als fachhändler aussuchen ob ethernet oder usb.

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